Objet 

Insol’Eat Bordeaux a notamment pour activité la vente de parcours historiques et gourmands dans le but de permettre aux partenaires locaux de promouvoir l’identité de leurs produits et aux clients de découvrir le patrimoine historique et gastronomique de Bordeaux. 

Les présentes Conditions Générales de INSOL’EAT BORDEAUX ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente du service et des produits de INSOL’EAT BORDEAUX aux Clients du Site Internet.

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et services proposés par sur son site Internet.

Toute réservation passée sur le site de  suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.

Les présentes Conditions Générales sont disponibles en langue française, anglaise et espagnole. Le client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer.

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur.

INSOL’EAT BORDEAUX se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations préalablement acceptées et confirmées par le client. 

  1. Coordonnées de la société

 Immatriculée au RCS de BORDEAUX sous le numéro 827 904 145 dont le siège social est situé à l’adresse suivante :

10 Rue du Tertre
33240 SAINT-GERVAIS
SIREN : 827904145
TVA intracommunautaire : FR  93 827904145
Code APE : 7912Z

  1. Capacité juridique

Les clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.

  1. Tarifs des services et produits en vente sur le site

Les prix de vente des services et produits figurant sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, étant entendu que les produits réservés sont facturés aux prix et taxes en vigueur lors de l’enregistrement de la réservation.

Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par INSOL’EAT BORDEAUX à tout moment et la modification sera alors signalée au client avant toute réservation. 

  1. Caractéristiques – Conformité

INSOL’EAT BORDEAUX est susceptible de modifier à tout moment l’offre de produits et services proposés à la vente sur son Site Internet, sans préjudice des réservations passées par Le Client.

Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, le client peut, préalablement à sa réservation, prendre connaissance, sur le Site Internet de, des caractéristiques essentielles des services et/ou des produit(s) qu’il désire réserver. Les produits compris dans le parcours gourmand ne sont pas connus par le Client préalablement à sa réservation. Le Client a toute connaissance et accepte pleinement la caractéristique de ce service.

Les renseignements mentionnés sur chaque page produit sont ceux communiqués à par les partenaires de ces produits. INSOL’EAT BORDEAUX ne pourra être tenue pour responsable de toute conséquence liée à ces informations. INSOL’EAT BORDEAUX fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits ou services sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits ou services en eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits ou services sur le réseau Internet, il est possible que la perception par Le Client de la représentation photographique des produits ou services ne corresponde pas exactement au produit ou service en lui-même, ce que Le Client admet et reconnaît.

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement INSOL’EAT BORDEAUX.

  1. Disponibilité

Les offres présentées par INSOL’EAT BORDEAUX sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site et dans la limite des places disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits ou services après passation de la réservation, le Client sera averti par e-mail. Le montant de sa réservation sera recalculé et le Client sera débité du nouveau montant, diminué des produits manquants. Si la réservation est entièrement indisponible, le Client sera averti par mail et ne sera pas débité ou sera remboursé. Dans ce cas INSOL’EAT BORDEAUX ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice subi par Le Client, ni tenu à aucun dommages-intérêts.  

  1. Réservations

Lorsque Le Client confirme sa réservation en cliquant sur l’icône « Valider votre paiement » (ci-après et ci-avant « la réservation »), il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la réservation en cause et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par Le Client.

INSOL’EAT BORDEAUX confirmera ensuite cette réservation par l’envoi d’un courrier électronique au Client.

En outre, INSOL’EAT BORDEAUX se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par Le Client, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de INSOL’EAT BORDEAUX, y compris à l’occasion de réservations antérieures.

Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de réservation, la responsabilité de INSOL’EAT BORDEAUX ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la réservation par INSOL’EAT BORDEAUX, notamment pour indisponibilité des produits. Le Client pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 9 des présentes Conditions Générales de Vente.

INSOL’EAT BORDEAUX se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution en cas de mauvaises conditions climatiques ou d’arrêt maladie impromptu de l’accompagnateur.

  1. Paiements

Toutes les réservations sont payables en euros.

Le règlement des prestations s’effectue :

  •         soit par chèque ( uniquement a plus de 30 jours de la date de la balade)
  •         soit par virement bancaire ;
  •         soit par CB dans le cas d’une réservation en ligne

Afin d’optimiser la sécurité des transactions, tout paiement effectué par carte bancaire sur le Site INSOL’EAT BORDEAUX s’effectue via le système de paiement en ligne sécurisé dénommé CITELIS qui permet de crypter toutes les données relatives aux commandes (y compris les noms, adresses et numéros de cartes de crédit) afin que les informations communiquées soient protégées lors de leur transmission.

Le Client garantit à INSOL’EAT BORDEAUX qu’il est pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa réservation et que ces moyens de paiement donnent légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa réservation sur le site ne pourra être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé.

INSOL’EAT BORDEAUX se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute réservation, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par Le Client ou en cas d’incident de paiement.

Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de paiement prévue ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement.

Toute nouvelle réservation pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente réservation et ce nonobstant les dispositions des présentes.

Il appartient au Client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction. 

  1. Conditions d’annulations et de modifications

  • Balades guidées  » Vieux Bordeaux » et  » Chartrons « 

Les achats sont fermes et définitifs. Ils ne pourront pas donner lieu à remboursement ou à l’exercice d’un droit de rétractation. L’article L.121-21-812° du Code de la consommation dispose que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats relatifs à des activités de loisirs devant être fournis à une date ou une période déterminée. L’organisateur ne remboursera pas un participant qui ne se serait pas présenté le jour de l’activité.

 Toute demande de modification doit être faite par écrit minimum 15 jours avant la date de la balade.

Le Client peut procéder à l’annulation partielle ou totale de sa réservation dans les conditions suivantes : 
Toute annulation doit être notifiée par écrit, la date de la réception de l’annulation fera foi pour l’application des frais d’annulation prévus ci-après. 
•    Pour une annulation plus de 30 jours calendaires avant la date prévue, une pénalité représentant 10% du prix TTC de la prestation est due par le Client, quel que soit le montant de la prestation.

  • Pour une annulation comprise entre J-30 et J-7 jours calendaires avant la date prévue, une pénalité représentant 40% du prix TTC de la prestation est due par le Client, quel que soit le montant de la prestation.
  • Pour une annulation intervenue moins de 7 (sept) jours calendaires avant la date de la prestation ou non présentation du Client le jour J : une pénalité représentant 100% du prix TTC de la prestation est due par le Client.

9.1 Modalités de modifications accordées au client.

Toutes modifications de la commande par le consommateur après confirmation de sa commande, sont soumises à l’acceptation du vendeur. La demande devra être faite par email à :  

9.2 Modalités de modifications accordées à l’organisateur :

Dans l’éventualité d’une indisponibilité exceptionnelle INSOL’EAT BORDEAUX se réserve le droit d’annuler les balades. Les participants seront informés par email ou par téléphone.

Toute annulation, du fait de l’organisateur, entraînera le remboursement de la totalité des sommes versées par le client, sans que celui-ci ne puisse arguer d’un quelconque préjudice. INSOL’EAT BORDEAUX se réserve le droit de mettre fin à une balade si, par le comportement d’un client, les règles de bienséance et de sécurités ne sont pas respectées.

S’il apparaît que les conditions climatiques ne permettent pas de réaliser l’activité dans les conditions de sécurité adéquates, la balade sera reportée ou annulée par l’organisateur.

A la date prévue pour la visite, si se trouve dans l’obligation de modifier l’heure et le lieu de rendez-vous, il avisera les participants par courrier électronique. INSOL’EAT BORDEAUX s’efforcera de prévenir les clients au moins deux heures à l’avance par courrier électronique ou par téléphone.

Toutes modifications de la commande par le client après confirmation de sa réservation, sont soumises à l’acceptation de INSOL’EAT BORDEAUX. 

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la Consommation français, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception de la réservation, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit, dans le délai mentionné ci-dessus, procéder à la résiliation de la réservation par l’intermédiaire d’une lettre avec accusé de réception à l’adresse du siège social.

Dans le cas d’un exercice du droit de rétractation, INSOL’EAT BORDEAUX remboursera Le Client de la somme correspondante dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client. Ce même délai est valable à compter de la réception de chaque courrier. 

  1. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments reproduits sur  et notamment, mais non exclusivement les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et marques sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site  est strictement interdite.

Aucune utilisation de la marque et du logo « INSOL’EAT BORDEAUX » ne peut être faite sans l’accord préalable et écrit de INSOL’EAT BORDEAUX.

Crédits photos : INSOL’EAT BORDEAUX – Tous droits réservés. 

  1. Signature et preuve

INSOL’EAT BORDEAUX œuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais Le Client a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Notamment Le Client doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne par exemple en ne communiquant à personne son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client). A ce titre, INSOL’EAT BORDEAUX ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant Le Client à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client).

A ce titre, l’utilisation de l’identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) du Client vaudront preuve de son identité, et exigibilité, à la validation de la réservation, des sommes correspondantes. INSOL’EAT BORDEAUX ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation frauduleuse de ces informations.

La fourniture du numéro de carte bancaire et la validation finale de la réservation vaudront preuve de l’acceptation de ladite réservation et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur la réservation. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de INSOL’EAT BORDEAUX et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des réservations et des paiements intervenus entre les Parties. 

  1. Service client

Pour toute question spécifique vous pouvez joindre le service client par mail à l’adresse

Insoleatbordeaux@gmail.com ou via la rubrique contact. 

  1. Responsabilités

13.1 De l’organisateur

INSOL’EAT BORDEAUX propose un service de découverte de produits, mais n’est en aucun cas ni le concepteur, ni le fabriquant de ces produits. Dès lors INSOL’EAT BORDEAUX ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de dommages corporels ou/et immatériels et/ou matériels pouvant résulter de l’utilisation des produits présents lors du parcours gourmand qui sont diffusés sous la seule responsabilité de leurs partenaires, et qui sont utilisés sous la seule responsabilité du Client.

En cas de présence de personnes mineures ou paraissant tel, INSOL’EAT BORDEAUX se réserve le droit de demander une pièce d’identité en cours de validité. En aucun cas, une personne mineure ne pourra prendre part à une dégustation d’alcool. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. 

Toute réclamation pouvant résulter de l’utilisation des produits présents lors du parcours gourmand devra être adressée directement au partenaire.

La responsabilité de INSOL’EAT BORDEAUX au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable au fait d’un tiers même s’il est prévisible, à la faute du Client, ou à la survenance d’un événement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises ou à tout autre événement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de INSOL’EAT BORDEAUX.

Les informations accessibles sur le Site Internet sont fournies « EN L’ETAT » sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit implicite ou explicite, concernant notamment l’intégrité, l’exactitude, l’actualité, la non contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations, produits, accessoires ou services apparaissant sur le Site Internet de INSOL’EAT BORDEAUX ou encore leur l’adéquation à l’utilisation que Le Client projette d’en faire. La responsabilité de INSOL’EAT BORDEAUX ne pourra pas davantage être retenue pour tout dommage, causé au Client ou à un tiers, et consécutif à cette utilisation non conforme. 

INSOL’EAT BORDEAUX décline toute responsabilité quant aux dommages directs et indirects, qu’ils soient prévisibles ou non, causés à l’occasion de l’utilisation du site internet. Dans l’hypothèse où la responsabilité de INSOL’EAT BORDEAUX devait être établie et retenue à raison d’un préjudice subi par le client et imputable exclusivement à la passation d’une réservation, celle-ci est limitée au montant de la réservation payée par le client à INSOL’EAT BORDEAUX.

Toute réclamation déposée par un utilisateur, en ce compris tout Client, contre INSOL’EAT BORDEAUX doit être formulée dans les 6 mois suivant l’apparition de l’événement, objet de la réclamation. 

13.2 Responsabilités du client 

Le client doit se présenter au lieu et 10 min avant l’heure du rendez-vous précisé sur sa réservation.

Les frais de transport jusqu’au point de rendez-vous sont à sa charge. Le prix comprend la balade et les dégustations. Les dégustations seront annoncées à chaque étape. Le prix ne comprend pas les dépenses personnelles et les demandes particulières.

Le participant est libre d’interrompre ou de quitter la balade à tout moment, il ne pourra prétendre à aucun remboursement ou réduction quelconque.

Les personnes souffrant d’un handicap sont invitées à vérifier auprès de INSOL’EAT BORDEAUX que la visite est adaptée à leur capacités.

En cas de proscription alimentaire, le client se doit d’informer INSOL’EAT BORDEAUX lors de la réservation. 

  1. « Informatique et Libertés »

Les informations et données collectées par INSOL’EAT BORDEAUX lors de toute réservation du Client sont nécessaires pour la gestion des réservations et aux relations commerciales.

Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et réservations pour leur gestion, exécution, réservation, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à INSOL’EAT BORDEAUX d’améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations adressées.

Le Client pourra recevoir des offres de INSOL’EAT BORDEAUX.

INSOL’EAT BORDEAUX se réserve le droit d’utiliser les statistiques fournies grâce aux questionnaires que les Clients auront remplis afin d’améliorer son service et celui des partenaires.

Conformément à la loi informatique et libertés, les Clients disposent d’un droit d’opposition d’accès et de rectification aux données personnelles qui les concernent. Pour exercer ce droit Le Client devra écrire à insoleatbordeaux@gmail.com ou via la rubrique « contact» en indiquant ses noms, prénoms, e-mail, adresse et référence client.

Toutes personnes participant aux visites acceptent, sauf demande explicite formulée par écrit, de céder leurs droits à l’image. 

Notre site internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur. Les données collectées sont destinées à l’usage de INSOL’EAT BORDEAUX. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des réservations du client ainsi qu’aux relations commerciales entre INSOL’EAT BORDEAUX et le client. Elles permettent également à INSOL’EAT BORDEAUX de fournir au client des services personnalisés et d’améliorer la pertinence des informations qui lui sont proposées.

La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre réservation en ligne.

Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée.

Reportez-vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur. 

  1. Publicité sur le site Internet

A tout momentINSOL’EAT BORDEAUX peut décider de placer des espaces publicitaires sur le site Internet www.insoleatbordeaux.com. INSOL’EAT BORDEAUX jouit d’une totale liberté lorsqu’il s’agit du choix de ces annonceurs, des types de visualisation des publicités mais également de leur position sur le site. 

  1. Modifications des Conditions Générales

INSOL’EAT BORDEAUX  se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informés de ces éventuelles modifications,INSOL’EAT BORDEAUX conseille au Client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV du Site régulièrement. La réservation sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la réservation. 

  1. Communication entre le Client et INSOL’EAT BORDEAUX

En devenant utilisateur du site Internet, le Client reconnait que les échanges entre lui et INSOL’EAT BORDEAUXseront principalement électroniques (par email) sauf dans les cas particuliers présentés dans les présentes Conditions Générales ou requis par la loi.

Notamment le Client accepte expressément que les factures lui soient transmises par email.

Le Client reconnait contractuellement que les informations, notifications et contrats sont en parfait accord avec la réglementation en vigueur.

Il est entendu entre les parties que le choix de mode d’échange vaut convention sur la preuve au sens de l’article 1316-2 du Code civil. 

  1. Continuité et transfert des droits et obligations du contrat

Les contrats entre le Client et INSOL’EAT BORDEAUX et/ou ses successeurs et ayants droit ont force obligatoire entre les parties.

Les contrats, les droits et obligations des Clients ne peuvent être cédés ou transférés sans consentement écrit préalable.

Les contrats, les droits et obligations de INSOL’EAT BORDEAUXpeuvent être cédés ou transférés à tout moment sans consentement préalable du Client. 

  1. Généralités

Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Non-renonciation

Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir auprès de l’autre Partie d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes CGV ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Loi applicable et juridiction compétente

Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des présentes Conditions Générales sera selon la nature du litige soumis au tribunal compétent de la ville de Bordeaux et soumis au droit français.